Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu www.skillsevolution.pl
I. Postanowienia wstępne.
1.Niniejszy Regulamin określa, w szczególności zasady dokonywania zakupów w ramach Sklepu prowadzonego w Serwisie dostępnym pod adresem www.skillsevolution.pl, informacje dot. złożenia Zamówienia, warunki zawarcia Umowy, informacje o płatnościach, a ponadto warunki i sposoby świadczenia usług drogą elektroniczną dostępnych w ramach Serwisu. Niniejszy dokument zawiera również informacje o postępowaniu reklamacyjnym i warunkach odstąpienia od umowy.
2.Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe oferowane w ramach Serwisu skierowane są przede wszystkim do Przedsiębiorców lub osób fizycznych zainteresowanych doradztwem personalnym, rozwojem osobistym, działalnością edukacyjną lub marketingową.
3.Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem:
-wiadomości e-mail na adres mailowy: [email protected]
-numeru telefonu: +48 726 222 731 (telefon czynny w dni robocze w godzinach: 9:00 – 16:00)
II. Definicje
1.Usługodawca – należy przez to rozumieć Justynę Kot, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą UNICATS Justyna Kot, Czelatyce 163, 37-562 Rokietnica, NIP: 792 220 9025, REGON 383578601 wpisaną do rejestru Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
2.Usługobiorca/Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z usług świadczonych w ramach Serwisu lub dokonująca zakupu Produktu oferowanego w ramach Sklepu;
3.Regulamin – niniejszy Regulamin określający prawa i obowiązki Usługodawcy i Usługobiorcy związane z korzystaniem z Serwisu oraz warunki zakupu Produktów;
4.Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://skillsevolution.pl/;
5.Konto – konto Klienta w Serwisie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta (nazwa użytkownika oraz hasło w postaci ciągu znaków zabezpieczających dostęp do Konta) niezbędne do korzystania z niektórych Produktów;
6.Konsument – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
7.Sklep – sklep internetowy będący wyodrębnionym modułem Serwisu, który umożliwia zakup Produktów;
8.Produkt – Treści Cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe;
9.Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia,stanowiące ofertę zawarcia Umowy, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy;
10.Formularz Zamówienia – formularz, za pomocą którego Klient dokonuje Zamówienia,w którym uzupełnia właściwe dane niezbędne do jego realizacji;
11.System płatności – system pośredniczący w przekazywaniu płatności pomiędzy Usługodawcą, a Klientem;
12.Polityka Prywatności – dokument regulujący kwestie ochrony przekazywanych przez Usługobiorców danych osobowych oraz danych informatycznych pozyskiwanych automatycznie przez Serwis, którego treść udostępniona jest pod adresem: https://skillsevolution.pl/polityka-prywatnosci/, a akceptacja jej treści jest konieczna zawarcia Umowy;
13.Umowa – umowa dot.udzielenia dostępu do Treści cyfrowych i/lub Usług Cyfrowych zawierana na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
14.Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;
15.Płatność– wpłata na rachunek Usługodawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych;
16.Przedsiębiorca na prawach konsumenta– osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu Produktu, która jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (np. na podstawie danych o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG);
17.Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
18.Usługa cyfrowa– usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub usługa pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych;
19.Promocje – szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez Usługodawcę w określonym konkretnie czasie, z których Klient może skorzystać na określonych przez Usługodawcę zasadach np. obniżenie ceny Produktu;
20.Cena – wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami należne Usługodawcy z tytuły wykonania Umowy przez Usługodawcę;
21.Cena Promocyjna – Cena Produktów w Sklepie po obniżeniu w związku z ogłoszeniem przez Usługodawcę Promocji;
22.Koszyk – usługa elektroniczna udostępniana Klientowi Sklepu polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia dot. Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej, wpisaniu kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny, wyświetleniu podsumowania dot. Zamówienia;.
23.RODO – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych;
24.Platforma kursowa – platforma, w ramach której Usługodawca udostępnia Produkty;
25.Usługa elektroniczna – usługa drogą elektroniczną, w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem strony internetowej Serwisu;
26.Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub nabywająca Produkty w Serwisie internetowym w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej; w przypadku osoby fizycznej za Przedsiębiorcę uważa się osobę fizyczną korzystającą z Serwisu lub nabywającą Produkty w Serwisie internetowym celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że posiada ona dla niej charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
III. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu.
1.Do korzystania z Serwisu, w tym korzystania z wszelkich funkcji dostępnych w ramach Serwisu, w szczególności zakupu Produktów niezbędne są:
a) dostęp do Internetu,
b) aktualny system operacyjny,
c) aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies,
d)dostęp do poczty elektronicznej oraz posiadanie aktywnego adresu e-mail.
2.Klient powinien posiadać wiedzę na temat zagrożeń dotyczących korzystania z Internetu (w tym zakupów online) oraz zabezpieczyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa technicznego (np. programy antywirusowe).
IV. Informacje ogólne
1.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane m.in. siłą wyższą, przerwą w dostawie usług dostarczanych przez operatorów telekomunikacyjnych,niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną będącą w posiadaniu Klienta.
2.Informacje o Produktach podane na stronie Serwisu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz Ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3.Wszystkie Ceny podane w ramach Serwisu są cenami brutto (razem z podatkiem VAT) w polskich złotych.
4.Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Dostęp do Regulaminu można uzyskać w każdym momencie za pośrednictwem linku zamieszczonego w Serwisie, a także poprzez zapisanie go w dowolnym formacie na wybranym przez siebie nośniku.
5.Komunikacja z Usługodawcą dokonywana przez Usługobiorcę powoduje ponoszenie przez Usługobiorcę kosztów, jakie wynikają z umów zawartych przez Usługobiorcę z podmiotami trzecimi, za możliwość korzystania z określonych form komunikacji na odległość. Usługodawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ani świadczeń za możliwość komunikowania się z nim.
6.W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych Usługobiorcy, Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
7.Z uwagi na ważne przyczyny, w szczególności konieczność ulepszania i czuwania nad poprawnym i bezpiecznym działaniem Serwisu Usługodawca zastrzega sobie prawo do okresowego wyłączania dostępności Serwisu w celu jego rozbudowy, konserwacji bądź aktualizacji.
8.Jeżeli Usługodawca podejmie decyzję o zakończeniu świadczenia usług lub zakończeniu sprzedaży Produktów poprzez zamknięcie części lub całości Sklepu, wówczas uprzednio poinformuje o tym fakcie swoich Klientów poprzez opublikowanie na stronach Serwisu odpowiedniej informacji i wysyłanie wiadomości mailowych na podany przez Klienta adres e-mail.
9.Użytkownik nie może w jakikolwiek sposób umieszczać za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, a także dokonywać bez zgody Usługodawcy jakiejkolwiek ingerencji w treści udostępniane w Serwisie.
10.Akceptacja niniejszego Regulaminu przez Usługobiorcę jest równoznaczna ze złożeniem oświadczeń o następującej treści:
a)zapoznałem się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuję wszystkie jego postanowienia,
b)wszystkie dane wskazane w Zamówieniu i w udostępnionych przez Usługodawcę formularzach są zgodne z prawdą,
c)zapoznałem się z treścią Polityka Prywatności dostępnej w ramach Serwisu i akceptuję jej treść.
V. Treści cyfrowe
1.Usługodawca w ramach prowadzonego Serwisu umożliwia dostęp do Treści Cyfrowych, takich jak m.in.:
-e-booki
-workbooki,
-szablony,
-masterclassy,
-mastermindy,
-inne Treści cyfrowe.
2.Treści cyfrowe mają postać elektroniczną, w szczególności mogą być zapisane np. w formacie: .PDF, .EPUB, .MP3, .MOBI i nie są zapisane na żadnym nośniku materialnym. Informacje o formacie danej Treści Cyfrowej są każdorazowo umieszczone w opisie Produktu.
VI. Świadczenie usług drogą elektroniczną – usługi cyfrowe
W ramach Serwisu Usługodawca świadczy na rzecz Użytkownika usługi drogą elektroniczną takie jak m.in.:
a)prowadzenie Sklepu,
b)umożliwienie Klientom założenia i dostępu do Konta oraz historii zakupionych Produktów;
c)umożliwienia Klientowi złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy,
d)umożliwienie Klientowi korzystania z Koszyka,
d)dostępu do platformy kursowej w ramach Konta, w której będą publikowane linki do spotkań, konsultacji indywidualnych oraz nagrań (o ile opis Usługi tak stanowił), e)udostępnianie danych i materiałów znajdujących się w Serwisie, w szczególności bloga;
h)umożliwienie przesłania Usługodawcy wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego lub Formularza Zamówienia dostępnego w ramach Serwisu,
i)umożliwienie zapisu i wysyłka bezpłatnego Newslettera – warunki i zasady korzystania z Newslettera zostały wskazane w Regulaminie Newslettera;
j) i innych
VII. Zasady i warunki złożenia zamówienia
1.Usługobiorca może dokonać złożenia Zamówienia Produktu zakładając bezpłatne Konto.
2.Do założenia Konta niezbędne jest podanie adresu e-mail oraz dedykowanego hasła. Klient nie jest uprawniony do przekazywania loginu i hasła osobom nieuprawnionym lub do korzystania z Konta innego Klienta.
3.Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i można ją wypowiedzieć ją w każdym momencie. Usługodawca na prośbę Klienta usuwa Konto. Żądanie usunięcia Konta powinno zostać przesłane na adres e-mail: [email protected]
4.Klient może złożyć Zamówienie wyłącznie po uprzednim założeniu Konta.
5.Po dokonaniu wyboru Produktu Klient zostaje przeniesiony do Koszyka wraz z wybranym Produktem. Usługa umożliwiająca korzystanie z Koszyka świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Usługa ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia.
6.Po dodaniu Produktu do Koszyka i w celu realizacji Zamówienia Klient zobowiązany jest do wypełnienia Formularza Zamówienia podając przy tym niezbędne dane takie jak:
-nazwa Przedsiębiorcy,
-imię nazwisko (w przypadku Klienta będącego Konsumentem),
-nazwa firmy (w przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą),
-numer NIP,
-ulica i numer budynku/lokalu,
-kod pocztowy,
-miasto,
-adres email.
8.Klient przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia zaznacza właściwe pole, potwierdzające zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu i Polityką Prywatności.
9.Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
10.W celu finalizacji Zamówienia i zawarcia Umowy Klient klika przycisk „Zamawiam i płacę”.
11.Po kliknięciu “Zamawiam i płacę” Klient będzie miał możliwość wyboru operatora Płatności i zostanie w sposób automatyczny przekierowany do systemu płatności.
12.W odpowiedzi na Zamówienie Klient niezwłocznie otrzymuje wiadomość e-mail na adres podany w Formularzu Zamówienia z potwierdzeniem jego otrzymania i rozpoczęciem jego weryfikacji.
13.Po zweryfikowaniu Zamówienia Usługodawca wysyła do Klienta na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia oferty, złożonej w ramach przesłania Zamówienia oraz potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji Zamówienia lub informację o odmowie przyjęcia wszystkich lub poszczególnych ofert złożonych w ramach Zamówienia.
14.Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę, które następuje w formie przesłania wiadomości email potwierdzającej przyjęcie Zamówienia. W przypadku Zamówienia, które należy opłacić na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę, Klient jest zobowiązany do zapłaty Ceny w pełnej wysokości, w terminie wskazanym na fakturze wystawionej przez Usługodawcę. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku Umowę uważa się za niezawartą. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy czas trwania umowy został określony odmiennie, w szczególności w opisie Produktu. Warunkiem zawarcia umowy jest opłacenie Zamówienia.Zamówienie jest opłacone w chwili uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
15.W przypadku odmowy przyjęcia oferty bądź ofert złożonych w ramach realizacji Zamówienia przez Klienta Umowa nie zostaje zawarta. W takim wypadku Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od wysłania wiadomości, o której mowa powyżej, zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa nie została zawarta.
16.Na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu Zamówienia Usługodawca wysyła podsumowanie Zamówienia zawierające najważniejsze informacje o Zamówieniu.
17.Usługobiorca ma prawo korzystać z Produktu wyłącznie na własny użytek, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Usługobiorca nie jest uprawniony w szczególności do rozpowszechniania Produktu, jak i jego zwielokrotniania, w innym celu niż dla potrzeb własnego użytku lub zgodnego z prawem korzystania z Produktu. Niedozwolone jest udostępnianie Produktu osobom trzecim.
18.Sprzedawca dokumentuje zawarcie Umowy poprzez wystawienie faktury VAT na dane wskazane przez Klienta w Formularzu Zamówienia i doręcza fakturę Klientowi listownie lub drogą mailową.
19.Dla Klienta będącego Konsumentem faktura wystawiana jest na żądanie.
20.Czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
21.Usługodawca nie poźniej niż w ciągu 3 dni roboczych od zawarcia Umowy na adres elektroniczny Klienta wskazany w Zamówieniu udostępnia Produkt będący przedmiotem Zamówienia lub udostępnia Usługobiorcy link do jego pobrania.
VIII. Sposób i termin zapłaty
1.Serwis udostępnia Klientom różnorodne metody dokonywania płatności, przyjmuje płatności Klientów, potwierdza zrealizowanie płatności i przekazuje płatność na rachunek Usługodawcy.
2.Metody dokonywania płatności:
a)przelew online za pośrednictwem serwisu TPay lub Paypal;
b)płatność za pośrednictwem karty płatniczej.
3.Dokonanie Płatności wymaga nawiązania stosunku prawnego z operatorem płatności i zaakceptowaniu jego regulaminu.Szczegółowe informacje dot. operatorów Płatności dostępne są pod adresem https://tpay.com/dla-biznesu/do-pobrania lub https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
IX. Promocje
1.Produkty mogą być prezentowane w Serwisie w ramach przedsprzedaży lub w Promocji. Cena wskazywana przez Usługodawcę obok Ceny Promocyjnej jest najniższą ceną, w której produkt był dostępny w sklepie w ciągu ostatnich 30 dni (ostatnia najniższa cena z ostatnich 30 dni).
2.W przypadku udostępnienia Produktu w ramach Promocji Usługodawca oznacza, że jest on w Cenie Promocyjnej.
3.Cena Promocyjna może zostać ustalona również poprzez skorzystanie z kodu rabatowego udostępnionego Klientowi w ramach usługi Newsletter.
X. Prawa autorskie
1.Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania warunków niniejszej licencji w zakresie treści dostępnych w ramach Serwisu oraz poszczególnych Treści i Usług cyfrowych. Usługodawca może określić warunki licencji odrębnie, umieszczając stosowny zapis w opisie Treści lub Usługi cyfrowej.
2.Dostępne w ramach Sklepu Treści i Usługi cyfrowe nie mogą być przedmiotem rozporządzenia przez Klienta (w szczególności odsprzedaży czy dystrybucji i sprzedaży handlowej).
3.Wszelkie elementy graficzne Serwisu internetowego,a ponadto stosowane w nim rozwiązania techniczne, elementy kontentu jak również oprogramowanie, bazy lub katalogi danych i inne materiały umieszczone w ramach Serwisu stanowią przedmiot prawa autorskiego Usługodawcy i podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych
4.Licencja udzielona Klientowi nie obejmuje prawa do:
a)trwałego lub czasowego zwielokrotnienia treści dostępnych w ramach Sklepu, w tym Produktów, w całości lub w części, w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek,
b)wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości treści, w tym Produktów, dostępnych na stronie Sklepu,
c) odpłatnego rozpowszechniania treści, w tym Produktów, dostępnych na stronie Sklepu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,
Produktów, dostępnych na stronie Sklepu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.
5.O ile w opisie Treści lub Usługi cyfrowej nie wskazano inaczej, licencja udzielana jest na czas trwania Umowy.
6.Klient, umieszczając jakiekolwiek treści na Koncie lub w innym miejscu strony internetowej Sklepu, udziela niniejszym Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie, w szczególności w Internecie, tych treści, bez ograniczenia terytorialnego.
XI. Przetwarzanie danych osobowych
1.Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Justyna Kot, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą UNICATS Justyna Kot, Czelatyce 163, 37-562 Rokietnica, NIP: 792 220 9025, REGON 383578601 wpisaną do rejestru Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2.Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych niezbędnych do złożenia Zamówienia skutkuje brakiem możliwości zawarcia Umowy lub zrealizowania bezpłatnej Usługi.
3.W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie zastosowanie mają przepisy ustawy o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO), a także zapisy Polityki Prywatności dostępnej pod adresem: https://skillsevolution.pl/polityka-prywatnosci/
XII. Reklamacje
1.Jako reklamację należy uznać każde wystąpienie Klienta będącego Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta do Usługodawcy, w którym zgłaszają oni zastrzeżenia dotyczące zakupionego Produktu (niezgodność z umową)- zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta.
2.Reklamację można złożyć w drodze elektronicznej lub pisemnie na adres Usługodawcy.
3.Reklamacja powinna zawierać m.in. imię i nazwisko, nazwę firmy, adres do korespondencji, dane kontaktowe, a także zwięzły opis wady, okoliczności Zamówienia, datę wystąpienia wady, danych Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku
z wadą Produktu.
4.Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, przeprowadza ją rzetelnie, wnikliwie i terminowo, z zachowaniem zasad obiektywizmu i poszanowaniem prawa informując niezwłocznie Użytkownika o jej wynikach.
5.W przypadku Konsumentów brak ustosunkowania się Usługodawcy w powyższym zakresie oznacza, że Usługodawca uznał reklamację za uzasadnioną.
6.Po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego Klient może wystąpić w powództwem do sądu powszechnego.
XIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń
1.Konsument w sytuacji sporu z Usługodawcą ma możliwość polubownego załatwienia sprawy m.in. poprzez:
a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
b) mediację,
c) zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
d) zwrócenie się do Federacji Konsumentów,
e)skorzystanie z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr (Platforma ODR).
2.Szczegółowe informacje dot. pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdują się na stronie internetowej http://www.polubowne.uokik.gov.pl.
XIV. Prawo odstąpienia od umowy
1.Ze względu na charakter usług świadczonych przez Usługodawcę, Klient – Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma wyłączne prawo do odstąpienia od umowy.
2.Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed spełnieniem świadczenia przez Usługodawcę może odbyć się za pomocą formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.
3.Formularz, o którym mowa powyżej nie ma charakteru obowiązkowego, a oświadczenie o odstąpieniu Klient może złożyć w każdej formie, pozwalającej na jednoznaczne wyrażenie woli.
4.W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie wybierze inne rozwiązanie.
5.Usługodawca informuje, że Serwis pośredniczący w Płatności może naliczać opłaty w przypadku zwrotu płatności. Szczegółowe informacje na temat wysokości opłat zawiera regulamin dokonywania płatności w Serwisie dostępny na stronie operatora.
6.Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Usługobiorcy, jeżeli spełnianie świadczenia w postaci dostarczania treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Usługobiorcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i Usługobiorca przyjął to do wiadomości.
7.W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.
XV. Postanowienia końcowe
1.Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Usługodawca poinformuje Klienta posiadającego Konto z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
2.Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. Zmiana Regulaminu lub nowa treść Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od daty umieszczenia nowej treści Regulaminu w Serwisie.
3.W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o ochronie danych osobowych, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO).
4.Wszelkie spory wynikłe na tle zawieranych umów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (nie dotyczy Konsumentów). Właściwość miejscową Sądu w sporach z Konsumentami określają przepisy ustawy z dnia 17 listopada 1964 roku Kodeks postępowania cywilnego (z późn. zmianami).
5.Każdorazowo składane w Sklepie Zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.